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旅行社连锁经营与门市管理实务 【经济】
池静，边喜英，张勤编著2013 年出版212 页ISBN：9787308112116本书将作为大学《旅行社连锁经营与门市管理实务》这门课的教材。全书内容将以就业为导向，以学生为主体，采用任务驱动式教学，包含旅行社连锁经营与门市管理概述、旅行社门市服务人员礼仪、旅行社门市接待服务、...
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钢结构施工技术与管理 【工业技术】
徐培臻，王东升，朱亚光主编2013 年出版338 页ISBN：9787564621278本书主要介绍了建设工程施工项目的质量与安全管理相关知识。施工项目的质量与安全管理问题设计面广，实践性强，影响因素多，技术要求高，本书力图以点带面，源于实践，高于实践，从质量体系和安全体系两方面阐述“质......
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《物业管理基本制度与政策》命题点全面解读 【经济】
建筑考试培训研究中心组织编写2013 年出版190 页ISBN：97871131618422013全国物业管理师执业资格考试辅导用书，物业管理基本制度与政策的内容。本书为考试系列书籍。该书对物业管理师执业资格考试的命题规律准确定位，能帮助应试者理顺备考思路；该书对考试的命题要点作了深层次的...
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汽车4S企业管理制度与前台接待 【经济】
陈建军，谢琳主编2013 年出版238 页ISBN：9787512116276本书涵盖了汽车4S企业管理、汽车4S店的销售管理、汽车4S店的销售接待、信息部与前台接待、汽车4S店的售后服务管理与前台接待、保险与理赔等内容。该书提供了大量的管理流程、制度、表格等内容，学习者可直接...
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服务业组织标准体系实用教程 【经济】
吴成宗编著2013 年出版202 页ISBN：9787506670555本书分为：建立与实施服务业组织的标准体系、服务业组织标准体系表与标准文本实例精选、服务业组织通用基础标准目录三个部分。内容紧密围绕服务业标准的建立和实施，用例举实例等通俗易懂的方式，介绍了标准的建...
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军队党支部七项组织生活指南 【政治法律】
苗秀娟，张伟编著2013 年出版270 页ISBN：9787509407660本书分为会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度七章，供部队组织落实党的组织生活制度时参考使用。...
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网络管理与维护 网络专业 高等教育 【工业技术】
新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编；寇海洲，陈宏明主编；章慧，单劲松，刘泉生副主编2013 年出版290 页ISBN：9787561179796本书共八章：第一章网络管理概论，第二章域和活动目录，第三章网络连接设备的管理，第四章网络安全与攻击防范，第五章防火墙与VPN技术，第六章数据恢复和备份，第七章网络调测与故障排查，第八章网络管理系统。...