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餐饮服务与管理任务教程 【经济】
徐文苑，刘菊主编；刘悦副主编2012 年出版274 页ISBN：9787113141608本教材是为了适应高职高专酒店类工学结合教学体系改革的需要，以“工学结合、教学做一体化”为编写原则，以满足职业岗位需求为目标，以培养学生的应用技能为着力点。本教材共分为8个单元：餐饮服务基本技能、零点...
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健美操与团体操双语教程 【文化科学教育体育】
黄宽柔主编2012 年出版313 页ISBN：9787040296389本教材是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是我国首部健美操、团体操课程的双语教材。该教材遵循科学性、实用性和创新性原则进行编写。全书分上下两篇，共6章及2个附录，配有学习光盘，介绍了健美操和团体...
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网络服务搭建、配置与管理大全 Windows版 【工业技术】
张栋，刘晓辉编著2012 年出版668 页ISBN：9787121142826本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008 R2操作系统中各种服务的搭建配置与应用，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务、Web服务、FTP服务、邮件服务、远程桌面服务、系...
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IT服务管理及CMMI-SVC实施 【经济】
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
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中国酒店业服务质量与管理文化探索研究 【经济】
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
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出入境检验检疫行业标准汇编 管理卷 【医药卫生】
国家认证认可监督管理委员会编2012 年出版482 页ISBN：9787506666985本书收集了截至2011年7月1日批准发布的行业标准36项。管理卷内容包括：综合管理标准、原产地证明书标准、抽样标准和实验室管理标准。
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人情世界的运行与小团体的运作 理论阐释及经验 【社会科学】
杨威著2012 年出版187 页ISBN：9787811295443本书以文化学的视角阐述了情理文化的基本内涵及主要特征，探讨了“情”与“理”之间的辩证关系。本书在对人情世界进行价值评判的基础上认为，人情与人情世界虽有其存在的内在价值，但更有其不可忽视的负面效应。...
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中学生和谐人际关系团体心理辅导实操指南 【文化科学教育体育】
宁福芝主编2012 年出版312 页ISBN：9787222106185本书主要根据中学生的特点，围绕中学生和谐人际关系的构建、发展、矫正等内容，从人际交往理论上，特别是人际交往心理辅导的实际操作上，给予广大教师开放性的、前瞻性的指南，注重通过以学生的体验和训练来来唤醒学...
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输变电工程标准化管理手册 【工业技术】
白林杰主编；河北省电力公司组编2012 年出版322 页ISBN：9787512330795国家电网公司2008年以来电网建设管理按照“三横五纵”模式，三横即国网、省公司、业主项目部管理，五纵即项目、安全、质量、技术、造价。2010年国网公司组织编制了业主、施工、监理项目部标准化工作手册，河北公...