公共图书馆古旧文献管理与服务相关图书搜索结果

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服务运作管理整合的视角【经济】

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BartVanLooy，PaulGemmel，RolandVanDierdonck编著2010 年出版529 页ISBN：9787509514672
本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容，如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...
地方政府公共支出绩效管理研究【经济】

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张雷宝著2010 年出版289 页ISBN：9787308071772
本书系作者的博士后论文。以地方政府的公共支出的绩效管理为研究对象，运用实证分析方法，对公共支出管理中存在的绩效问题进行研究，提出破解之法。...
公共管理研究第7卷【政治法律】

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马骏，侯一麟主编2010 年出版229 页ISBN：9787543216921
本书收录15篇文章，分为六个专题，分别是：“专题：政府收入与支出研究”、“经验研究”、“研究方法”、“理论述评”、“域外经验”、和“专访”。所录文章既有比较规范和严谨的研究方法，又注重理论和经验的结合，.....
服务管理【经济】

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张淑君主编2010 年出版234 页ISBN：9787509206355
改革开放后，我国服务业得以快速发展，服务管理由经验走向科学，服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善，激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章，力图全...
公共管理实用分析方法【政治法律】

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汪明生，胡象明主编2010 年出版362 页ISBN：9787300129358
本书系统介绍了三十余种目前在国内外公共管理研究中常用的分析方法，并着眼于这些方法的实际应用，对每种方法具体应用的条件、范围和步骤进行了介绍和分析，同时还提供了内容充实的应用案例，以帮助读者更好地学习...
中国社会科学院管理干部公共管理核心内容培训文选【社会科学】

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王苏粤主编2010 年出版301 页ISBN：9787500485803
2006年，按照党中央和人事部的精神与部署，中国社会科学院结合自身情况，分期对全院管理干部进行“公共管理核心内容培训”，本书是学员们培训成果的合集。文集内容涉及管理工作的方方面面，对我院管理工作的改革和发...
公共部门人力资源管理【政治法律】

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梁丽芝主编2010 年出版413 页ISBN：9787811282146
本书的主要内容为：公共人力资源管理理论的发展、公共人力资源组织管理、公共人力资源预测与规划、公共人力资源的获取与配置、公共人力资源的开发与利用、公共部门人力资源薪酬改革、公共人力资源激励管理、...
服务业5S精益管理品质改善利器【经济】

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孙少雄，孙宝东著2010 年出版272 页ISBN：9787111296386
本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。
图书馆危机管理手册【文化科学教育体育】

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刘兹恒主编2010 年出版262 页ISBN：9787501343508
本书对图书馆危机管理的概念体系进行清理，对图书馆危机的类型及特点进行了分析，提出了图书馆危机管理的原则，构建了图书馆危机管理的策略模型，探讨了图书馆危机预警机制，分析了图书馆危机管理典型案例。...
公共管理评论第9卷【政治法律】

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巫永平主编2010 年出版217 页ISBN：9787302229391
本书收录的论文反映了国内外公共管理最前沿的一些研究领域的最新进展，包括西方社会、经济与政治的文化基因、中国基层选举、中国功用技术人员终生收入期盼分析、跨界应急管理协作、国际货币体系改革、驻京办...