服务性企业员工心理受权与工作绩效实证研究 【经济】

服务营销 原书第3版 【经济】

本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。

服务器实战专家 【工业技术】

本书内容涵盖了当前市面上最流行的各种服务器端的架设方法，以实用为本，全部采用具体实例进行讲解。本书内容分为论坛架设、全站服务器架设、聊天服务器架设、下载服务器架设、邮件服务器架设、媒体服务器架设...

现代餐饮服务与培训手册 【经济】

本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...

客户服务手册 【经济】

本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

公务员行政许可法教程 【政治法律】

本书对公务员行政许可法的必要性、指定过程和该法的基本概念、实施程序与办法等重大问题进行了论述。

数字参考咨询服务初探 【文化科学教育体育】

本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...

地产定制与服务 万通地产的实践与承诺 【经济】

本书介绍房地产定制这一万通公司独创的房地产经营理念及业务流程。

美容院顾客服务方法与技巧 【经济】

本书内容包括在美容院中如何做好顾客服务，如何让顾客满意，并详细介绍了美容院顾客服务中心应持有的心态和应掌握的技巧和基本素质的培养等。...

小企业实用会计 服务业分册 【经济】

本书是针对小企业的经营者的文化程度而编写的，教授企业如何操作会计实务，是简便易行，操作性强的指导书。