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质量驱动的行政服务标准化研究 以漳州市行政服务中心的实践为例
耿旭著2017 年出版286 页ISBN：9787030539168如何持续性地进行服务变革已成为世界各国政府改革的主要内容，这也促使公共管理中质量研究路径的兴起和发展，使其成为学界研究的重要领域。本书从质量管理途径解读行政服务标准化，结合我国地方政府实践经验，构建...
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科技创业服务链建设探究 以江苏为例
夏春阳等著2015 年出版193 页ISBN：9787030454096科技创业服务是对科技创业的组织和个人提供创业指导、创业咨询、创业帮助的综合性高端服务业态，本书专注于科技创业服务链建设的理论研究、探索和创新实践，进行科技创业服务链理论研究，开展国内外研究和管理现...
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美国人眼中的国共内战 美国参谋首长联席会议对华主张之分析 1947-1950
（中国台湾）吴昆财著2012 年出版241 页ISBN：9787510812569本书旨在探究美国军方，尤其是参谋首长联席会议，究竟以何种角度协助杜鲁门政府制定对华政策。探究军事单位在美国政府对华政策上所扮演的角色，和传统上以国务院的角度为切入点，是有所分别的。...
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城乡统筹养老服务法制问题研究 以老人、家人、政府之间关系为主要视角
袁维勤著2013 年出版239 页ISBN：9787564321352本书是基于城乡统筹养老服务法制问题为研究切入点，站在老人、家人、政府三方的角度上研究养老服务问题，本书围绕六大部分来进行阐述，随着老龄社会的不断深化，城乡统筹养老服务法制化是应对“人口老龄化”下城镇...
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服务环境对顾客公民行为的影响研究 以背景音乐为例
宋扬著2013 年出版152 页ISBN：9787509622339本书是作者在其博士论文的基础上修改完成的。作者长期关注和追踪顾客行为的国内外最新研究。该书从服务环境的独特研究视角出发，研究具有学科前沿性，研究方向明确，内容层次清晰，研究主题具有较高的理论意义，研究...
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现代渔业新型科技服务模式创新 以江苏实践为例
樊宝洪主编2015 年出版136 页ISBN：9787109211728本书全面回顾江苏省渔业科技服务体系的发展历程、现状及存在的问题，分析比较世界部分国家或地区渔业科技服务体系的发展经验，重点剖析江苏各地在探索和开展现代渔业新型科技服务过程中涌现出的一些典型模式，在...
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公众感知政府公共文化服务质量评价研究 以国家档案馆公共服务为例
董德民著2017 年出版279 页ISBN：9787514184426对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访...
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志愿失灵及其矫正中的政府责任 以北京志愿者服务为例
孙婷著2011 年出版213 页ISBN：9787513007917本书以北京市志愿服务情况为例，系统梳理了我国现阶段志愿失灵的主要表现，并重点从政府责任视角分析了志愿失灵产生的原因。针对政府在志愿服务管理中所存在的越位和缺位问题，探讨了政府在矫正志愿失灵中所应承...
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国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心
邵丹著2016 年出版161 页ISBN：9787506856058本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
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当代中国服务型政府及公共服务体系建设状况问卷调查数据统计与展示 以公务员、乡村公众、城市公众及学者专家为调查对象
张立荣主编2010 年出版666 页ISBN：9787500488620本书为国家社会科学基金重大项目“促进社会公平正义的服务型政府建设和公共服务体系完善研究”系列成果之一。