公务员绩效量化考评实务 【政治法律】

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2011公务员录用考试一本通 【政治法律】

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2011年上海信息服务业发展研究报告 【文化科学教育体育】

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公务员忠诚教育纲要 【政治法律】

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旅游服务与管理英语 【语言文字】

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移动服务计算支撑技术 【工业技术】

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餐饮服务与管理 【经济】

经过酒店行业专家深入、细致、系统的分析，本教材最终确定了以下教学内容：餐饮服务流程、标准及注意事项，零点餐厅服务的流程和顾客投诉的处理方法和技巧，值台服务流程、标准及各项技能，主题宴会设计、组织策划及...