旅游景区服务质量管理及其实证研究 【经济】

本书针对目前国内在旅游景区服务质量管理方面的理论研究起步较晚、基础较薄弱、实践经验较少的现实情况，结合我国旅游景区的发展现状，并且借鉴旅游业发展较好的国家之经验，逐步完善我国旅游景区在服务质量管理...

开放式管理平台 互联网时代传统企业创新转型的管理模式 【社会科学】

本书提出的管理创新计划包含了体系性和战略性的方法，它可以帮助人们彻底想清楚生态系统的复杂性；包含了激励与协同的方法，它可以推动协同行为和集体创造力；还包含了系统性与迅速的方法，它可以引导人们做出警觉而...

向流程管理要效益 流程管理的28个关键点 【经济】

本书全面、系统地对流程管理的各个细节进行了科学的梳理，从流程的活动分析入手，以打造空间布局、挖掘价值节点、对接作业技术、连通价值流程、营造整体最优为主线，重点抽取了企业流程管理的28个关键点。对于每...

应急旅游日语口语 日本旅游看这本就够了 【语言文字】

本书专门为日语零基础的日本旅游者设计，充分考虑其赴日本旅游可能会遇到的各种情况，从出行准备，到机场乘机；从乘坐交通工具，到酒店住宿；从美食餐饮，到购物游览，以及临时救急，各类场景主题面面俱到。书中包括......

通用管理系列教材 运营管理 【经济】

本书包括四篇：第一篇绪论由运营管理概论、运营管理战略和精细化管理构成；第二篇运营管理设计由产品与服务设计、流程设计、生产能力设计、运营设施选址和布局设计和工作设计构成；第三篇运营系统运行由项目管理...

项目管理 整体性综合性的管理新模式 【经济】

本书为《现代企业卓越管理方法》丛书之一。项目管理是企业经营中普遍采用的管理模式。项目管理人才已成为当今中国最稀缺的人力资源之一。本书兼收并蓄，博采众长，分别论述了项目管理的特性、内容、范围，具体介...

质量工程与管理 【经济】

翻译项目管理 【语言文字】

旅游市场营销 【经济】

冲绳旅游攻略 【历史地理】