国际服务贸易新规则研究 【经济】

本书主要描述国际服务贸易新规则产生的原因、新规则主要内容及服务贸易新规则与中国服务业改革开放的关系。面对国际国内形势的发展变化，我们必须加快完成与服务贸易新规则的对接，为适应新规则提供可复制可推...

城轨车站服务 【交通运输】

本书由四章组成，分别是：城市轨道交通基本业务素质培养（包括：服务行业认识、企业文化建设认识、职业道德规范培养、车站设施设备认识）；城市轨道交通服务基本礼仪培养（包括：仪容礼仪培养、仪表礼仪培养、仪态礼......

供电服务百问百答 【经济】

国网本溪供电公司培训中心针对供电服务中客户关心较多的问题进行整理、归纳，总结出100道问答题汇编成册，分为国家电网公司新“三个十条”、电力客户关心的热点问题、95598服务指南、营业厅服务规范等四个部分...

民航空乘服务艺术 【经济】

本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务...

JACNAVISTAR MAXXFORCE 4.8H系列柴油发动机服务手册 【交通运输】

餐饮管理与服务 【经济】

本书内容分为“技能篇”、“知识篇”和“拓展篇”三篇共十章。技能篇以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务和西餐服务3个部分，重点阐述服务礼仪、托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作和...

公务员红宝书 申论 【政治法律】

本书作为“公务员红宝书2015版”系列丛书之一，以最新国家公务员录用考试大纲为核心，以考试真题为样本，从考试实际出发，深度探究申论命题趋势；以彻悟申论命题思路为目标，深入讲解申论真题，点拨解题关键，警示作......

现代服务业 【经济】

本书介绍现代服务业的概念和有关知识、国内外发展趋势；概述贵州省、贵阳市现代服务业发展状况，结合我国促进现代服务业发展的战略部署，分析贵阳市加快现代服务业发展的规划和措施。为贵阳市干部系统地学习现代...

公务员常用英语词语手册 【语言文字】

本书由北京外国语大学、国家行政学院教师编纂，包含公务员常用词汇约4000条，涵盖当前政治、经济、文化、教育、科技等领域的热门词汇，具有权威性，供部长班上课使用，普通读者也可作为参考书使用，是学习口译、笔译.....

城市轨道交通服务英语 【语言文字】

本书是为了满足高速发展的城市轨道交通对高素质、综合型人才的需求，由相关行业、企业专家及学校教师在广泛调研的基础上，遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则进行编写的，是英语语言...