Windows Server2003服务器搭建、配置与管理 Windows Server2003R2 第2版 【工业技术】

本书以Windows Server 2003 R2为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通...

保险公司高级财务管理实务 【经济】

本书讨论了全球金融危机对于保险公司的启示，探讨了Solvency II的实施对保险公司的影响，并从投资者的角度论述了在新的经营环境下如何对保险公司进行估值，而且也从信用评级的角度介绍了如何评估保险公司的资质，...

信息技术、系统与服务的外包 【经济】

本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题，从如何分析外包的可行性，如何选择合适的外包商和合适的外包关系，如何进行外包合同的谈判、签订、终止，到外包合同的过渡以及外包关系的管理，并对此都提出了...

物流客户服务与管理 【经济】

本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...

Microsoft Windows 2000目录服务基础结构设计与管理 【工业技术】

服务外包管理 【经济】

本教材主要从服务外包企业的角度就服务外包各方面的管理展开分析讨论，全书可分四个部分，第一部分介绍服务外包与服务管理的基本知识；第二部分介绍服务外包项目管理、服务外包业务流程管理、服务外包质量管理与...

汽车服务企业管理 【经济】

本书根据汽车服务企业的特点，以汽车服务管理具体项目为单元进行编写，重点突出学生职业能力培养，全书包括汽车服务市场发展现状导入、汽车服务企业相关岗位的核心业务、人力资源管理、经销商内部管理、汽车服务...

服务型政府 公共管理论评 【政治法律】

本书的主要内容是北京市行政学院的教授、学者，及从事行政管理的人员对建设服务型政府的评论。

前厅客房服务与管理 【经济】

本书适合高等院校学生使用。本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部...

公共服务民营化及其政府管理研究 【政治法律】

本书以公共性为分析视角，对国内公共服务领域民营化改革问题进行了全面、系统深入的研究。