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20世纪中国图书馆学文库 71 儿童图书馆学【文化科学教育体育】

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孟绂，沈岩编著2013 年出版217 页ISBN：7501342976
本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
20世纪中国图书馆学文库 14 图书馆学要旨【文化科学教育体育】

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刘国钧编2013 年出版95 页ISBN：7501342976
本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
餐饮服务业精细化管理全方案流程、指标、制度、表格【经济】

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杜鹏著2013 年出版249 页ISBN：9787515806518
本书详细阐述餐饮服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大最精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就餐饮服务业常见问题进行了解答，是餐饮务企业各级管理人员的行...
北京奥运会观众服务志愿项目管理研究【社会科学】

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黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866
本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
区别性公共预算模式及其适用性研究【经济】

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吴美华著2013 年出版190 页ISBN：9787305128080
本书系作者的博士论文基础上加工而成，主要就区别性公共预算模式进行分析。在第2章进行了构建了一个基于“交易成本最小化”的分析模型。第3章分析了官僚组织的异质性；不同的官僚组织管理着不同的预算交易，第4...
帮你解决旅游服务纠纷精选案例评析【政治法律】

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刘敢生，郭珣著2013 年出版312 页ISBN：9787503247330
本书所指的旅游纠纷主要是基于合同法律关系或侵权而产生的旅游纠纷，一般来说是为了应对旅行社组团游或游客自助游在“食、住、行、游、购、娱”各个环节发生的旅游纠纷。解决纠纷的主要方式是行政投诉和司法...
公共关系理论与实务【社会科学】

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胡学亮著2013 年出版230 页ISBN：9787513022736
本书是一部简明而系统的公共关系学论著。内容包括公共关系概述、公共关系发展简史、公共关系基本特征及其作用、公共关系机构与公关从业人员、公共关系工作程序、典型对象性公共关系、公共关系专题活动和危...
动车组列车员素质与服务技能【交通运输】

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文邦编著2013 年出版262 页ISBN：9787113169428
本书根据铁路客运规章和动车组列车员岗位工作要求编写的，详细介绍了列车员做好列车服务工作，保证运输安全应具备的心理素质、技术业务知识、服务技能、应急处理、人际关系等培训要求，是一本既讲工作方法，又讲个...
江苏省现代服务业发展研究报告 2013 【经济】

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江苏现代服务业研究院编著2013 年出版555 页ISBN：9787305123078
本报告在第一版的基础上，优化了章节结构，提升了内容层次，主要从政策篇、综合篇、地区篇、行业篇、集聚区篇和企业篇六个不同视角，对2012年江苏现代服务业发展的实际情况进行了全面研究、重点剖析，对未来江苏现代...
灾后心理卫生服务手册【哲学宗教】

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汪辉主编2013 年出版240 页ISBN：9787307107854
本书主要内容包括：前言、第一部分：灾后常见心理问题的表现与治疗、第二部分：大众须知与卫生部精神卫生宣传教育核心信息和知识要点、第三部分：灾后心理障碍的精神科药物应用、第四部分：灾后适宜心理治疗技术、第...