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信息技术、系统与服务的外包 【经济】
（美）罗伯特·克莱珀（Robert Klepper），（美）温德尔·O.琼斯（Wendell O.Jones）著；杨波等译2003 年出版314 页ISBN：7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题，从如何分析外包的可行性，如何选择合适的外包商和合适的外包关系，如何进行外包合同的谈判、签订、终止，到外包合同的过渡以及外包关系的管理，并对此都提出了...
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互联网信息资源的检索利用与服务 【文化科学教育体育】
董小英，马张华等著2003 年出版238 页ISBN：7301063687本书是国家社科基金和联合国教科文组织资助项目。全书围绕互联网信息资源的检索、利用与服务三个方面展开叙述。在信息检索方面，本书着重介绍了使用互联网搜索引擎的检索技能、中英文搜索引擎、元搜索引擎、...
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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务 【经济】
（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波等译2003 年出版90 页ISBN：7505391755新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点，于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀，终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事，为读...
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世界银行总部大楼 《大型公共建筑的设计与施工-世界银行》Kohn Pedersen Fox与一个标志性建筑物 【工业技术】
（美）狄克逊（J.M.Dixon）著；张春明等译2003 年出版144 页ISBN：7538138536 -
新世纪中国特大城市公共行政管理 以上海为个案的发展战略研究 【经济】
李琪主编2003 年出版361 页ISBN：7806762922本书以21世纪中国特大城市公共行政管理为研究视角，选取上海这个中国沿海最大的开放城市、中国经济增长最快的城区这一作为研究对象，对中国地区性公共行政改革进行战略研究、实证研究和个案研究，提出了具有前沿...
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简捷=效益 最简捷的企业营销 服务 管理 【经济】
赵艳萍编著2003 年出版343 页ISBN：7801694430每一位管理者在自己的工作中都以实现简捷（简单快捷）为目标，但是，一般认为通过简捷化，企业的管理工作可以极大地简化，可以更有效地完成相关管理工作。但是，必须认识到，企业管理工作本身是极其繁杂的，它有很多......
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应用Use Cases方法 实践指南 第2版 【工业技术】
（美）施奈德（Schneider，G.），（美）温特斯（Winters，J.P.）著2003 年出版245 页ISBN：7040135000本书对这种前沿的软件开发技术提供了清晰、实用的介绍，通过诸多实例和详尽的案例学习，指导读者在软件系统开发中运用实际案例分析方法。此版包括更多复杂的、精确的实例，对各种实际案例文档制作技巧的前置条件...
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基于Oracle应用服务器的Web开发技术 【工业技术】
肖平等编著2003 年出版337 页ISBN：7302060487本书重点介绍如何结合Oracle数据库和OAS(IAS)应用服务器开发Web方式的网络应用。全书分为两部分：第1部分主要介绍了HTML网页制作的相关知识，旨在为后续Web应用开发的学习打下必要的基础。内容包括：HTML的主要...
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耕耘与收获 2003年宁波市基础教育优秀教学论文评比获奖作品选 【文化科学教育体育】
沈海驯主编2003 年出版686 页ISBN：7806026479本书是宁波市基础教育优秀教学论文评比获奖作品集，是宁波市实施素质教育的成果。共收论文95篇，分理科组、文科组、综合组三部分。