打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点 【经济】

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

资源效率与生态规划管理 【环境安全】

本书从全貌上描述生态承载力和生态规划方法是如何在生态工业、循环经济发展模式下提高人类对资源效率危机的应对能力。可作为本科生、研究生教材。...

Word/Excel高效办公 文秘与行政办公 【工业技术】

本书介绍Word和Excel。

做智慧的教师 提升课堂教学实效应关注的55个问题 【文化科学教育体育】

《做智慧的教师:提升课堂教学实效应关注的55个问题》讲述了：随着新课程理念被越来越多的中小学教师所接触和接受，现行的课堂教学过程中不时闪烁体现新课程理念的亮丽火花。这种火花是新旧课程理念冲撞下的自...

中国总经理工作手册 人事手册 人力资源的深层开发与高效管理 随用随查 第2版 【经济】

本书全面介绍企业人力资源的概念、基本知识以及国内外人力资源管理理念和实际操作。

中国式管理的36个关键与49个细节 【经济】

本书对中国企业而言，在管理上一要学习国外先进管理思想和方法，二要吸收中国传统管理智慧，三要创新、发展。本书力图从中国企业的管理实践中发掘一些特色的管理方法和思路，并在讲解这些思路时，尽量讲述中国历史和...

管理人力资源 合作伙伴的责任、定位与分工 第7版=Managing human resources:a partnership perspective 【其他书籍】

名校教学管理的提升力 【文化科学教育体育】

本书以案例为主，讲述名校是如何提高教学质量的。

个人效率提升系统 【社会科学】

20多年前，美国个人效率管理领域的首席专家凯瑞·格力森在为瑞典一家银行提供咨询服务时受客户的启发，设计了一套名为“个人效率提升系统”的培训课程，并在该公司员工中进行推广。很快，这项培训的效果就开始显现...

人力资本与媒介人力资源管理开发研究 【文化科学教育体育】

本书分为三篇，依次阐述了人力资本理论、人力资源管理开发和媒介人力资源管理开发等问题。