客户服务管理 第2版 【经济】

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客户管理·售后服务 提升版 【经济】

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酒店客房部精细化管理与标准化服务 【其他书籍】

IT管理体系 战略、管理和服务 【经济】

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高级金融风险管理 综合信用风险与利率风险管理工具及技术 【经济】

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房地产高级管理工具箱 上 12大环节管理制度典集 【经济】

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Linux服务器配置与管理实训教程 【工业技术】

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现代服务业管理 高职精品财经 【经济】

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饭店服务与管理案例分析 【经济】

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服务业5S精益管理品质改善利器 【经济】

本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。