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企业客服管理工作速查手册 【经济】
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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向毛主席学习 中国企业从此站立起来了 【经济】
徐明天著2013 年出版289 页ISBN：9787550706903本书选取井冈山、遵义、延安、西柏坡四个中国革命的重要转折点，对应企业发展过程中的四个阶段，学习毛泽东缔造党和军队理论与实践，以华为、中兴等企业案例分析为基础，指导探索企业管理和运营，创建能征善战的强大...
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创建学习型企业理论、方法与实践 【经济】
王银成编著2013 年出版223 页ISBN：9787563821204本书以简洁、扼要的方式，全面、系统地介绍了学习型组织的全貌。绝大部分内容是中国文化背景下的研究成果，比如如何才能创建或培养“学习型员工”、“学习型团队”、“学习型领导者”，“优化员工与领导者的心智...
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汽车服务企业管理 第2版 【经济】
朱刚，王海林主编2013 年出版297 页ISBN：9787564082260本书主要内容包括营销人员要求、汽车市场营销基本原理、汽车的分类与发展、汽车市场环境分析、汽车企业市场细分与目标市场选择、汽车市场特征及购买行为分析、汽车企业市场定位与市场竞争、价格管理与定价...
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病原生物学与免疫学学习指南与习题集 【医药卫生】
陆予云著2013 年出版214 页ISBN：9787565905735本书为全国高等职业教育护理专业教材《病原生物学与免疫学》的配套教材，书中对免疫学、微生物学（含细菌学、病毒学）、寄生虫学学习中的重点与难点进行了解析。每个章节的后面均有习题（包括名词解释和A1、A2、A3...
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农业企业营销管理 基于品牌营销视角 【经济】
刘永宏编著2013 年出版173 页ISBN：9787564324704本书分为从感性到理性、调研进行式、需求真相、同质化时代、差异化竞争、品牌驱动营销、系统制胜、先行者、大数据未来等九个部分。本书打破传统教材章节编排体例，增强可读性和可操作性。将品牌营销理念融入...
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企业会计学基础 第2版 【经济】
谢合明主编；郑劬，胡伟副主编2013 年出版182 页ISBN：9787550409774本书按照四川省精品课程“会计学”（非会计学专业）的要求，在教学内容和体系安排上，应注重素质教育，注重学生的能力培养，注重非会计学专业学生适应现代经济发展的需要。在编写中，既重视教材的基础性、稳定性和连......
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企业微博内部讲义 手把手教你做微博 【经济】
赵黎著2013 年出版208 页ISBN：9787502193058本书是一本目前为止最具体、深入、全面剖析微博营销的企业内部实用操作指南，拒绝不成系统的空洞和说教，力图帮助中国企业利用微博工具高效实现轻营销战略，领跑未来核心商业模式。...
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营改增政策解读与企业实操手册 【经济】
李建军编著2013 年出版181 页ISBN：9787115320421本书根据财政部、国家税务总局发布的最新相关政策编写而成。全书共分六个部分，对政策解读、会计核算、发票管理、增值税申报、营改增后的纳税筹划与风险防范等进行了详细的解读和指导。...