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企业人力资源管理与实践 “律·动中国”2014年调研报告与案例探讨 【政治法律】
人力资源和社会保障部法规司，北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），中国对外服务工作行业协会编著2015 年出版205 页ISBN：9787300212234本书是国家人社部法规司和北京外企人力资源服务有限公司（FESCO），依托2014年举办的第四届“律·动中国”全国公益法律巡讲活动，针对企业对员工的需求、人工成本、用工规范化情况开展了问卷调研。通过调研，就企业...
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组织行为学 英文版 第10版 【社会科学】
罗伯特·克赖特纳（RobertKreitner），安杰洛·基尼奇（AngeloKinicki）2015 年出版501 页ISBN：9787300204031本书是一本英文影印版教材，原著是一部凝聚了两位作者半个多世纪在美国、亚太地区和欧洲的教学经验和研究成果之精华的著作。采取组织行为学经典的理论体系和框架，并在内容和形式上都作了许多创新，适合用作管理...
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房地产开发经营与管理考点精析及模拟题库 【经济】
史贵镇主编；白茹，张春轩，马维霞副主编2015 年出版274 页ISBN：9787111502470本书紧扣教材与考试大纲，体例设置与教材保持一致，各个章节重点有精讲，考点有精练，知识点和题库的完美结合很好地强化了考生的应试能力。同时书后附有代表性极强的全真模拟试卷及近几年考试真题，让考生在准确把握...
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汽车维修企业经营与管理 【经济】
晋东海编著2015 年出版353 页ISBN：9787111502746本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...
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客户服务投诉管理与处理实战技巧 打造零缺陷服务 【经济】
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
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光通信技术丛书 光网络管理与维护 【工业技术】
曾军，王峰，陈仑编著2015 年出版173 页ISBN：9787563544264本书以光网络管理与维护为主线，系统阐述了光网络管理的基础理论及光网络的维护。全书内容包括光网络管理的基础知识及管理发展、TMN网络管理模型及SNMP网络管理模型、几种常用的北向接口、网络管理的关键技...
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操作系统与网络服务器管理 Windows Server 2008 【工业技术】
鲍泓总主编；张沪生，王毅涵主编；崔嘉伦副主编2015 年出版203 页ISBN：9787567517837Windows Server 2008是基于Windows平台的主流网络操作系统，本书以该系统作为编写对象，采用项目式教学，通过精心设计的任务促使学生在完成具体任务的同时学习掌握相关的知识与技能，培养学生主动学习的习惯并提高...
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市政公用工程管理与实务 【工业技术】
优路教育二级建造师考试命题研究委员会组编2015 年出版172 页ISBN：9787111490814本书紧扣最新教材和考试大纲，体例设置与教材保持一致；各章节重点有精讲，真题有实战，考点有练习，知识点与题库完美结合，能很好地强化考生的应试能力。本书以科学、合理、贴身的学习周计划为主线，以学习和复习齐......
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企业经营决策与管理综合实训 第2版 【经济】
黄洁主编2015 年出版270 页ISBN：9787550417953本书包括“企业设立”、“企业战略制定”、“全面预算管理”、“营销管理及决策”、“生产运作管与决策”等八章内容。书稿以企业经营管理为背景，内容涵盖了战略管理、财务管理、会计学、市场营销、生产运作...