基于知识管理的顾客关系质量研究 【经济】

本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...

公共冲突管理与解决 【政治法律】

本书分析了近年来我国不断发生的各类公共冲突，如劳资冲突、环境冲突、征地拆迁冲突、城管执法冲突、医患冲突、农村公共冲突等的性质、原因、特点，提出了针对群体性事件应急、个人极端暴力事件及上述各种公共...

班组现场生产管理 实战图解版 【经济】

这是一本关于企业班组现场生产管理的指导性图书，全书着重讲述了生产准备管理、生产组织管理、生产过程管理、过程控制管理、过程检查管理，以及班组的班前会、班后会和交接班等关键事项，并针对班组现场管理给出...

公共危机与应急管理 原理与案例 【政治法律】

本书按照作者编著的《应急管理导论》一书的体系，以原理简析和案例阐述的形式，系统论述了公共危机管理与应急管理的理论与实践。全书每章都由两个部分组成：一是内容导引，即《应急管理导论》对应章节的浓缩，以便于...

当代财经管理名著译库 应用一般均衡导论 【经济】

鉴于DSGE模型的重要性，本书将系统地介绍DSGE模型的开发和应用，将分别从DSGE模型的结构、模型的求解和模拟、模型中参数的确定、模型的比较和选择以及最优经济政策的选择等几个方面详细介绍DSGE模型开发与应用...

让你轻松带团队的管理心理学 【社会科学】

管理工作不是使用“蛮力”就能做好的，而是要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础。全书共分8章，包括管理心理学概述、领导魅力心理学、组织沟通心理学、识人用人心理学、留人心理...

普通高等教育“十一五”国家级规划教材 城乡规划管理与法规 【工业技术】

蔬菜种子生产与管理 【农业科学】

本书主要介绍了蔬菜种子生产的相关知识和主要蔬菜的种子生产技术。本书共分6章，主要涉及：蔬菜种子的相关基础知识，包括蔬菜种子的生物学特性、蔬菜种子的形成、发育、成熟、收获、干燥、寿命、休眠、萌发；蔬菜...

企业集团集中采购管理研究 【经济】

本书是作者对企业集团采购问题多年研究的成果的总结和提升。作者深入案例企业实际考察，以案例企业集团的集中采购为例，详细分析企业集团集中采购管理的评价原理、方法和应用，并提出相关的优化机制，对于当前相关...

微店开张、装修、管理、推广一本通 【经济】

本书系统、全面地介绍了在微店开张、经营和管理的基本方法和技巧。书中紧紧围绕“店铺开张→商品拍摄美化→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工...