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服务营销管理 第2版 【经济】
陈祝平编2008 年出版241 页ISBN:7121060035本书第1版自2002年出版以来,受到学界和业界的广泛好评,被很多高校选为教材,并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架,即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”,...
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青春在西部闪光 大学生志愿服务西部计划实施五周年报告 【政治法律】
王晓辉主编2008 年出版309 页ISBN:9787500685043本书是对大学生志愿服务西部计划实施五年来各方面情况、细致、阶段性的总结,客观准确地评估了西部计划的组织实施工作,记录了西部计划志愿者到西部去建功立业的成长历程。...
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信息泄露问题分析与探究 【工业技术】
李俊莉著2008 年出版372 页ISBN:9787807393474本书主要介绍了间谍软件——从广告软件到恶意威胁、数据恢复技术、密码破解技术、电子邮件信息泄露、网络嗅探技术、数字取证科学等内容。...
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欢迎光临 让顾客钟情一生的服务体验 【经济】
(美)丹尼·迈耶著2008 年出版239 页ISBN:97875086111361985年10月,27岁的丹尼·迈耶,怀揣着理想,作为餐馆界的新手开办了日后成为纽约德高望重的联合广场餐馆(Union Square Cafe)。不到20年的时间里,丹尼成为了全世界最具活力的餐馆集团之一的CEO,旗下拥有十一家各具特...
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信息安全培训教程 原理篇 【工业技术】
李剑编著2008 年出版269 页ISBN:9787563515639本书以作者在全国100多期信息安全培训的经验为基础,和另外一本书《信息安全培训教程(实验篇)》一起构成了一套完整的信息安全培训教材。...
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