客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实 【经济】

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

政策、市场和社会对农民获取资源收益的影响 以中南杉县农民对集体林资源获取的分析为例 【经济】

本研究首先对获取的含义、复杂性背景和测量以及有关产权、市场权力和治理对获得性的影响的相关文献进行了综述，并对国内有关农户获取森林资源的研究成果进行了评述。基于目前山区拥有资源却多陷于贫困的现状...

唐代前期 （618-755） 对安西四镇的经营 【历史地理】

对中学物理教与学的探索与感悟 【文化科学教育体育】

压力与给力－首都职工压力管理读本 【哲学宗教】

压力管理是贯穿每个人一生的必修课。本书从压力本质出发，和读者一起探索和学习压力理论，进行自己我压力评估，并从消除压力源、塑造积极心态、修炼自身情商、协调生活方式以及企业的压力管理运作五个方面教会大...

响应面方法的改进及其对工程优化的应用 【工业技术】

本书介绍了传统响应面方法及其基本理论，用于工程优化的建立模型和相关数学规划方面的内容，结合作者研究多年的成果，将改进的响应面法运用到多学科领域。...

求索与超越 首都师范大学学生思想政治教育理论与实践创新 【文化科学教育体育】

新闻，多少钱？探索置入性行销对电视新闻的影响 【文化科学教育体育】

轨迹 对中学化学教学探索的回眸 【文化科学教育体育】

本书是上海市“双名工程”化学一组基地学员成果集，主要探讨了中学化学学科在教学实践中面临的问题以及解决的方法，并举出不少案例，以便于启发思考。...

阅读疗法对小学生心理干预的研究与实践 【医药卫生】