公安机关适用行政强制法规范与指引 【其他书籍】

金融窗口服务质量管理 【经济】

本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上，对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述，分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施，对...

服务科学、管理和工程 【社会科学】

服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。本系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新...

钢结构设计误区与释义百问百答 2 视野·方法·经验·数据 【工业技术】

本书对钢结构设计常见问题作出简明分析，来龙去脉，问题所在，特别是正确领会规范，正确使用规范，和对规范中未提及和不合理的部分加以解释，本书不求公式推导，力求明晰概念，使得设计人员在遇到同类问题思路清晰。...

服务型政府 宁波市公共事业管理创新研究 【政治法律】

本书主要把宁波公共事业管理方面的实践作系统的分析研究，并把宁波的实践与公共事业管理理论相结合，最终实现实践上升到理论、理论指导实践的目标。以“体制机制”作为公共事业管理研究的切入点，选题的视角独特...

社区服务信息化管理研究 以长株潭城市群为例 【政治法律】

本书综合了前人的研究成果，以长株潭城市群社区为例，在总结信息化实践的基础上，系统研究、阐述了社区服务信息化可持续发展管理的理论、模式、体系及实践经验。...

Linux服务器架设、性能调优、集群管理教程 【工业技术】

本书简要介绍Linux操作系统服务器的配置与管理，包括Web服务器的安装和配置，FTP服务器的配置和维护，域名服务器（DNS）的配置和维护，Samba服务器的安装与使用，邮件服务器的配置和使用；最后对网络安全、性能调优、集群....

IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究 【经济】

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

客户服务管理 【经济】

本书将从战略的角度阐述客户服务管理成为决定新世纪企业命运的焦点，分析服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。本书在国内、外客户管理研究的理论以及国内、外企业客户管理实践的基础上，结合我国经...

词的结构、功能与语文辞书释义 【语言文字】

本书系“辞书研究文库”中的一本。该书是在作者所承担的国家社会科学基金项目《词的功能义研究与语文辞书释义》的终期成果的基础上扩展而成的。汉语与西方印欧系语言存在类型上的差异，缺乏显性的形态标志和...