- 作 者：张楚文著
- 出 版 社：北京：中国市场出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787509207475
- 标注页数：221 页
- PDF页数：230 页
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第1章 导论 1
1.1 问题的提出和选题的意义 2
1.2 中国社区建设理论发展进程与信息生态理论的逻辑演进 7
1.3 社区信息化管理的理论基础 17
1.4 主要观点和创新 31
1.5 各章节安排及要点 34
第2章 社区服务信息化管理的非均衡状态实证分析 36
2.1 社区服务信息化概述 36
2.2 长株潭城市群社区服务信息化管理现状调查 53
2.3 社区在线服务满意度实证分析 69
2.4 社区服务信息化管理中亟待解决的主要矛盾 80
第3章 社区服务信息化可持续化发展模式设计 86
3.1 国内外社区服务信息化建设经验借鉴 86
3.2 社区服务信息化可持续化发展模式探索 101
3.3 加快推进社区信息化协同服务产业链模式的措施体系 112
第4章 基于信息资源规划的社区服务信息资源整合 119
4.1 社区服务信息化跨越式发展思路 119
4.2 社区服务信息资源整合模式 121
4.3 基于信息资源规划的社区服务信息资源整合流程 127
4.4 基于信息资源规划的社区服务信息化系统总体设计 137
4.5 社区服务信息化的组织实施 140
第5章 社区服务信息化平台设计 147
5.1 社区服务信息化平台的设计思路和目标 147
5.2 社区服务信息化平台的流程再造 154
5.3 街道／社区服务信息化综合平台架构 158
5.4 街道／社区服务信息化综合平台设计原则 160
5.5 街道／社区服务信息化综合平台内容设计 166
第6章 社区协同服务供应链体系构建 173
6.1 浦东社区协同服务供应链体系构建 173
6.2 社区协同服务供应链系统结构 176
6.3 建立社区协同服务供应链管理系统的标准 179
6.4 再造社区协同服务供应链的业务流程 182
6.5 社区协同服务供应链的实践 185
第7章 社区服务信息化柔性资源开发 195
7.1 社区柔性服务资源的界定 195
7.2 校社企合作的信息化管理创新人才培养模式 197
参考文献 213