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服务质量优化技术【工业技术】

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（美国西斯科系统公司）Cisco Systems公司著；希望图书创作室译1999 年出版257 页ISBN：7900024441
路由交换服务【工业技术】

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（美国西斯科系统公司）Cisco Systems著；希望图书创作室译1999 年出版387 页ISBN：7900024425
营销语文及服务技术【经济】

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王玉琪主编1999 年出版353 页ISBN：7504710806
家庭服务【工业技术】

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本书编写组著1999 年出版202 页ISBN：7533514920
顾客服务301招【经济】

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（美）南希·阿提斯（Nancy Artz）编；申嘉等译1999 年出版337 页ISBN：7500062214
S服务营销【经济】

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匡致远，樊五勇编著1999 年出版218 页ISBN：7806325956
保险服务论【经济】

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刘子操，宗可正著1999 年出版297 页ISBN：7810445766
服务欺诈及其法律对策【政治法律】

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赵永林编著1999 年出版227 页ISBN：7800567087
服务心理学【经济】

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魏乃昌主编1999 年出版265 页ISBN：7504716774
本书是酒店服务管理行业从业人员培训教材。
实用旅游服务英语【其他书籍】

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路且俊，梁莉编1999 年出版0 页ISBN：