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  • 客房服务管理 【经济】

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  • 客户关系管理 建立 维护挽救 【经济】

    苏朝晖编著2016 年出版230 页ISBN:9787115434197

    本书共十章,具体内容包括:客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

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