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    本书为普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育)。全书共分11个项目,主要内容为服务营销概述、服务购买行为分析、服务市场细分与定位、服务定价策略、服务渠道策略、服务产品策略、服务促销策略、服务人...

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  • 茶艺服务技术 【工业技术】

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    中国标准化协会组织编写;赵祖明主编2014 年出版345 页ISBN:9787506673921

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  • 山西省高校书馆事业发展纪略 改革开放三十年 【文化科学教育体育】

    李嘉琳主编2014 年出版398 页ISBN:9787501353804

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  • 汽车服务顾问实战 【经济】

    刘韵,李海燕主编;中锐教育研究院组编2014 年出版140 页ISBN:9787560853840

    本书是中锐华汽教育推出汽车技术服务与营销类课程系列教材第12个学习领域“汽车服务顾问实战”。全书共分为6个学习情境,包括14个任务,共48课时。内容包括服务顾问岗位认知,预约服务,接待服务,车辆修理质检,....

  • 中国公共物品非营利组织供给研究 【经济】

    冷功业著2014 年出版213 页ISBN:9787516144244

    该书结合中国实践,综合运用经济学、财政学、公共管理学和社会学等多学科有关理论,对公共物品非营利组织供给这一主题进行了跨学科研究,分析了非营利组织供给公共物品机制,指出公益型NPO和互益型NPO应该提供不...

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    舆情研究所著2014 年出版185 页ISBN:9787503553813

    本书于2010年出了第一,社会反响极好。本书是根据2012~2013年最新案例进行了修订,通过对重大网络舆情及其引起公共事件危机处理案例事件进程、舆情分析、回应对比、舆情点评和关联阅读五大方面论述,为...

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