北京地区医疗机构处方集 中药分册 2011版 【医药卫生】

农家乐乡村游之住宿服务 【经济】

本书主要介绍了适应农家乐（乡村游）服务形式的住宿服务基本技能、服务流程、服务礼仪及住宿场所的卫生与安全。

温馨沿海 中国高速公路收费服务标准 【经济】

本书主要针对高速公路的工作特点，围绕高速管理工作环境对高速工作人员的情绪、心理、工作技巧、工作礼仪与标准流程展开系列性的阐述。

企业纳税会计实务指南 服务娱乐企业 【经济】

本书依据最新的税法和企业会计制度的要求，将企业纳税计算与会计处理相结合，详细阐释了营业税、所得税等主要税种应纳税额的计算、会计处理方法、纳税申报、税收筹划等内容。...

中国经济增长与环境 中国留美经济学会2009年国际研讨会论文集 【经济】

本书共19篇文章，分3个主题部分，即经济增长与环境、城乡居民消费及食品问题，以及生产要素与政策。其中，第一部分共6篇文章，主要论述了中国经济增长与环境、生产力、通货膨胀、就业和贫富差距等问题；第二部分有6篇....

技术转移信息服务平台建设 【经济】

本书共十二章，分别介绍了技术转移信息服务平台的构建基础、网络环境、数据库系统、软件构架、开发工具与优化技术、数据集成、元数据管理与运营模式、信息系统运营与服务、平台系统测试与评审方法、平台运营...

物业经理人丛书 物业服务指导手册 【经济】

本书是一部由《中国业主周刊》主持编写的物业管理实用大全，全面系统地阐述了物业管理的各个方面，是一部比较权威的物业管理手册。

医疗机构结核病诊疗管理规范 【医药卫生】

本书介绍我国医疗机构结核病控制情况、肺结核患者发现、肺结核患者报告和转诊、肺结核的化学治疗、结核病防治健康教育。

旅游服务礼仪 【经济】

本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地论述旅游服务礼仪知识，并通过实训项目使学生掌握具体的旅游服务礼仪的方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术奠定坚实的基...

汽车售后服务管理 【经济】

本书主要分9个学习情境，分别是：情境1、汽车销售服务企业概况；情境2、汽车售后服务的工作内容和工作流程；情境3、前台管理；情境4、备件管理；情境5、索赔与理赔管理；情境6、维修技术操作管理；情境7、车间管理；情......