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卓越服务的30个习惯 【经济】
祝文欣主编2008 年出版231 页ISBN:9787802342651本书涵盖店铺服务的方方面面,包括:销售服务技巧,如何处理顾客投诉,如何实施售后服务等,案例丰富,语言通俗易懂。
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突发公共事件医疗救治 【医药卫生】
黄子通主编;蔡学会,常建星,常瑞明等编2008 年出版321 页ISBN:9787306029737本书系统介绍了突发公共卫生事件医疗救治的知识,从各种突发公共卫生事件的临床表现、诊断与鉴别诊断、治疗等。
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医疗事故纠纷自助手册 【政治法律】
王卫国,戴志强,朱晓娟主编2008 年出版246 页ISBN:9787302167549本书分为医疗事故基本知识,预防与处置,技术鉴定,事故赔偿等,帮助公民如何自我保护与维护自身权利。
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