服务补救策略有效性研究 服务失败情形的影响

本书建立了服务失败与服务补救策略有效性的概念模型，以考察服务失败情形、顾客对企业服务补救的预期、顾客对企业服务补救的认知反应与行为意向之间的关系。本书对从事服务营销研究的研究者具有理论价值，对从...

360°好人缘 全方位构建人际关系的7大有效策略

本书是休闲类书，它从生活和工作的各个角度介绍了一个人如何才能获得与之相处的人的好评和赞赏，如何轻松自如地处理复杂的人际关系。

拍案说史 中国历史的策略与方法

本书对历史人物及历史事件投以温情的一瞥，赋予了其新的意义，而书中在回顾历史片段的同时，关注了其与现代策略、传播学、舆论学的联系，使人们对历史事件和历史人物有了全新的认识，本书将会给读者以新的心灵享受。...

三分管事七分管人 100条最有效的管人策略

本书共分四章。管人先做人：情感策略更能留住人心；识人才，会管理；有自己一套管人妙招；有魄力，能服众：威信是领导水平的集中体现；管事抓重点，办事抓主流：领导者要能解决实际问题。...

台大高等教育论壇 迈向顶尖 大学的辦学策略与方法

More Effective C++ 35个改善编程与设计的有效方法 中文版

本书内容全面丰富，论述详实清晰，作者通过示例的方式详细论述了使用C++进行程序设计的高效方法。内容包括分区指针、引用、类型转换、运算符、异常、效率、引用计数、代理类以及虚函数等内容。本书适合程序设...

历史教师专业发展丛书 历史课堂观察的方法与策略

本书通过一系列的课例研究展示，向读者介绍优秀教师是如何结合课堂教学的实际，解决教学设计中的各种突出问题，使得教学日趋完美，同时，获得解决教学实际问题的本领、提升专业发展。...

More Effective C++中文版 35个改善编成与设计的有效方法

本书通过示例的方式详细论述如何使用C++进行程序设计。全书共6章，包括分区指针、引用、类型转换、运算符、异常、效率、引用计数、代理类以及虚函数等内容。本书内容全面丰富，论述详实清晰，作者权威且经验丰富...

如何有效管理自己 个性、生活与职业 简单易行的个人管理方法 升级版

本书从5个方面，即职业基本知识、个性与职业、生活与职业、职业决策与规划和职业发展，系统介绍了职业生涯规划管理的与个人、生活的密切关系，帮助个人进行职业探索，确定职业目标和职业开发战略，掌握职业生涯管理....

影音翻译的策略与方法

这是一本涉及影音翻译理论和实践的图书，全书共分八章，前四章侧重于从理论上理清影音翻译所承受的种种制约，后四章侧重于从语料上推演出有效的影视翻译制约化解策略与方法。既是一本学术专著，又是一本操作指南，适...