公共关系理论与实务 【社会科学】

本书主要介绍公共关系的基本理论和公共关系实务。全书兼顾基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作。与现有教材相比,本书紧跟公共关系学科的最新动态，内容精练,体例新颖，信息量大，启发性...

图书馆联盟协同管理研究 【文化科学教育体育】

在国内外有关图书馆联盟及协同学论研究的基础上，综合应用图书馆学和数学模型分析方法，对图书馆联盟协同管理进行研究。本书主要内容包括：介绍了当前图书馆联盟的研究成果，分析了图书馆联盟协同管理机制，研究了图...

酒店服务新概念 【经济】

本书以全新的视角，从优质服务出发，以顾客期望为核心，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点；酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，超越顾客期望打造酒店卓越服务，赢得顾客的忠诚，建立超越竞争的核心优势。本......

中国转型期公共危机治理 理论模型与现实路径 【政治法律】

本书建立了一个跨学科的理论分析框架，将原本局限于管理学领域的应急管理扩展至多学科领域的社会风险与公共危机治理，并尝试从理论和制度两个层面厘清应急管理、社会风险治理、公共危机治理三者之间的内在逻辑...

公共管理评论 第12卷 【政治法律】

本书设“论文”、“评论”、“教育”和“书评”四个栏目。“论文”栏目发表原创性的理论、实证研究文章。“评论”栏目刊登对学术流派、学术理论、学术观点和学术发展状况的评论文章，以及学术会议或其他学术...

高校图书馆与大学生信息素质教育 【文化科学教育体育】

本书针对大学生信息素质教育现状，通过大规模的问卷调研，用SPSS进行数据统计分析，进行研究。内容包括：高校大学生信息素质教育现状调研与分析、高校图书馆馆员信息素质现状调研与分析、国内高校图书馆信息素质教...

生产性服务业 创新与升级 【经济】

本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...

民航客舱服务与管理 【经济】

本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...

中国IT服务管理指南 理论篇 【其他书籍】

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...

最新体育场馆运营与服务标准实用全书 中 【文化科学教育体育】