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华信经管创优系列 服务营销学 【经济】
韦福祥等编著2013 年出版301 页ISBN：9787121212093本书第一版是在对外经济贸易大学出版社出版的，这一版在原有的基础上，不仅内容进行了更新，还大量增加了本土案例，也增加了一些工具性的知识。主要包括：服务营销概述、服务营销概述；服务战略与服务营销组合；服务......
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建筑地基处理技术规范理解与应用 按JGJ 79 2012 【工业技术】
滕延京主编2013 年出版325 页ISBN：9787112151226为了便于工程技术人员正确理解和应用新修订的《建筑地基处理技术规范》JGJ 79-2012，请参加规范编制的编委专家编写本书，将规范条文和编制的有关情况介绍给大家，重点介绍了新版规范修订的原则、修订内容、依据...
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现代慈善与社会服务 2012年度中国公益事业发展报告 【经济】
王振耀主编2013 年出版310 页ISBN：9787509748091《2012年中国公益事业年度发展报告》由北京师范大学中国公益研究院编制，全书从公益政策、公益捐赠、组织发展、公益人才培养、核心事件、公益思想和媒体公益参与七个角度深入分析中国公益行业的在过去一年的...
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医院护理服务接触点流程 【医药卫生】
卢根娣，席淑华主编2013 年出版143 页ISBN：9787548105824本书依据患者从入院就诊、住院至出院全程就医中的接触点以及各护理单元专科疾病特点，分为共性关键接触点标准服务流程、外科关键接触点标准服务流程、内科关键接触点标准服务流程、专科关键接触点标准服务流...
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配电网主要设备固化技术规范 变电设备卷 【工业技术】
国网北京市电力公司发布2013 年出版399 页ISBN：9787512353695按照公司“人财物”集约化建设的需要，国网北京电力对公司发布的物资采购标准相关参数进行固化，形成国网北京电力的配网主要设备固化技术规范，分变电设备卷和线路材料卷。变电设备告白10kV变压器、避雷器、低压...
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开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考 【经济】
（美）亨利·切斯布朗（HENRYCHESBROUGH）著；蔺雷，张晓恩译2013 年出版152 页ISBN：9787302322962本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...
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极端天气事件与公共气象服务发展论坛文集 2012 【天文地球】
端义宏；孙健2013 年出版428 页ISBN：9787502957353本书汇集了第十四届中国科协年会“极端天气事件与公共气象服务发展论坛”分会场的报告和论文，涵盖了极端天气事件特征及形成机理研究、极端天气过程分析及预报着眼点、极端天气监测技术研究、气象信息服务、...