媒体服务通用规范80个要点 【文化科学教育体育】

本书广泛搜集了国内外媒体服务的相关经验资料，深入总结重大国际活动媒体接待中的经验和教训，从不同的角度提出了做好媒体接待服务工作的80个要点。...

服务型政府建设问题研究 【政治法律】

本书在大量相关文献研究的基础上，借用政府发展理论、行政生态理论，系统研究分析了我国地方政府在建设服务型政府过程中存在的各种问题及经验总结。...

农民工培训教材 生活服务类 美发 【工业技术】

农民工培训教材 生活服务类 美容 【工业技术】

区域经济与金融服务 【经济】

本书是一部有关区域经济与金融服务方面的论文集，主要从有效服务三农、提高经济资本管理水平、创造和谐金融生态、整合资源优势等方面进行了论述。...

突发公共事件健康教育与心理干预 【医药卫生】

本书是是突发公共卫生事件应急处理技术培训教材之一。内容包括：应对突发公共卫生事件健康教育概论，预防控制重大传染病、食源性疾病、职业中毒、核与放射事故，重大灾害事故和恐怖事件的健康教育，以及应对突发公...

高职高专公共课教材 大学物理实验 【数理化】

本书精选了包括力学、热学、电磁学、光学和近代物理方面的实验共32个。书中还介绍了数据处理及不确定度的基本知识。

公共关系学 【社会科学】

本书共十章，前五章为理论部分，主要讲述了公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容；第六章至第十章为实践部分，分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐...

服务营销 【经济】

本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完...

旅游服务礼仪 【经济】

本书分11章，分别介绍了旅游服礼仪概述；旅游服务礼仪的相关理论；旅游服务服饰仪容礼仪；旅游服务体姿礼仪；旅游服务见面礼仪；旅游服务交谈礼仪；旅游服务次序礼仪；旅游服务主要岗位服务礼仪；宗教礼仪；我国部分......