- 作 者：崔太康主编
- 出 版 社：北京：国防工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787118056471
- 标注页数：250 页
- PDF页数：258 页
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第一章 绪论 1
第一节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的职能 6
第三节 公共关系的发展 11
第四节 公共关系学的学科范畴 23
习题 28
第二章 公共关系要素 29
第一节 公共关系主体——社会组织 29
第二节 公共关系客体——公众 31
第三节 公共关系媒介——传播 35
案例分析 46
习题 49
第三章 公共关系组织结构与从业人员 50
第一节 公共关系的组织机构 50
第二节 公共关系从业人员 56
第三节 公共关系的职业道德规范 72
案例分析 75
习题 76
第四章 公共关系工作程序 78
第一节 公共关系调研 78
第二节 公共关系策划 88
第三节 公共关系实施 91
第四节 公共关系效果评估 94
案例分析 100
习题 100
第五章 公共关系的分类运作 101
第一节 主体公共关系的运作 101
第二节 功能型公共关系的运作 113
第三节 对象公共关系的运作 117
案例分析 124
习题 126
第六章 CIS与CS战略 127
第一节 CIS战略概述 127
第二节 CS战略 142
案例分析 148
习题 150
第七章 专题公共关系活动 151
第一节 专题公共关系活动概述 151
第二节 新闻发布会 156
第三节 展览会 161
第四节 赞助 165
第五节 其他专题活动 169
案例分析 172
习题 173
第八章 公共关系危机管理 174
第一节 公共关系危机概述 174
第二节 公共关系危机的预防 178
第三节 公共关系危机的处理 182
案例分析 193
习题 198
第九章 公共关系交际与礼仪 199
第一节 交际 199
第二节 礼仪 204
第三节 常见的公共关系交际礼仪 206
案例分析 220
习题 221
第十章 公共关系的整合与应用 222
第一节 公共关系在谈判中的应用 222
第二节 公共关系在广告中的应用 228
第三节 公共关系在营销中的应用 237
第四节 公共关系的整合应用 244
案例分析 247
习题 248
参考文献 249