如何经营好4S店 4S店运营与客户关系 第2版 【经济】

公共关系实务 【社会科学】

本书采用“项目导入，任务驱动”的教学模式，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养，以实用、创新为特色，从公共关系实践出发，较为系统地介绍了公共关系的基本理论体系，以培养实际的公共关系工作技能为重点，补......

现代公共关系理论与实践探索 【社会科学】

本书用简洁明快的语言介绍了现代公共关系的理论知识，强调了学科建设的理论性与实践性紧密结合的原则，使读者获得更广泛的学科内容。同时，针对高校实际，尤其是大学生的实际，力求提升大学生的公关意识与公关能力，.....

国际经济关系学 【经济】

本书运用经济学原理、国际贸易和国际金融等基础理论，深入分析国际经济关系发展状况、国际经济关系各种形式、国际经济合作与协调，以及随着经济全球化出现的国际经济关系新问题。课程注重理论与实际相结合，内容...

从属关系刻画的倒结构解析函数 【数理化】

本书主要研究了从属关系刻画的亚纯倒结构的星象函数类、凸象函数类、一致凸函数类、近于凸函数类及拟凸函数类的性质。本书可作为高等学校数学专业本科生的选修课或单复变几何函数论方向的入门参考。...

海峡两岸关系和平发展简论 【政治法律】

全书共分为九个章节，包括海峡两岸关系和平发展的历史进程、海峡两岸关系和平发展的未来走向、海峡两岸关系和平发展的战略思路、海峡两岸关系和平发展的政治框架、海峡两岸关系和平发展的经济框架、海峡两岸...

水库调度方式与泥沙淤积形态关系研究 【工业技术】

本书运用数学模型结合实测资料分析，究了水库泥沙淤积发展的过程及冲淤平衡特征，水库调度方式对水库泥沙淤积发展及平衡的影响规律，侧重对水沙过程、泥沙淤积过程及变化机理的分析，并在此基础上对三峡水库现有调...

公共关系原理与应用 【社会科学】

本书结合大量最新案例，采用新体例来组织编写，通过导入案例、学习目的、重点难点、案例讨论、本章思考等内容循循善诱引导学生阅读学习，主要内容包括：公共关系的基本职能、公共关系主体、公共关系客体——公众、...

客户关系管理 【经济】

本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...

人际交往与医患沟通 【医药卫生】

《人际交往与医患沟通》全书分为六章。重点讲解人际交往的重要性及心理效应、人际交往的基本技巧、人际吸引力、大学生如何学习人际交往和沟通；讲述了人际沟通的重要性、语言交往技巧、人际沟通案例分析。阐...