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读者精品珍藏 激情岁月 【文学】
彬彬编2003 年出版344 页ISBN：7806751343虽然泪水不属于我，但它还是静静的倾泻在我的脸上，我躺在床上，望着熟睡的昊，说不出一句话来，喉咙里痒痒的。为什么病魔总折磨一个无辜的孩子，与他为仇呢！让那还没有经过沧桑和世事的孩子先经历了痛苦的折磨，难......
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架 【经济】
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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黄石市财政局做学习型 服务型机关干部演讲比赛资料汇编 【语言文字】
中共黄石市财政局机关委员会，黄石市财政局机关工会，黄石市财政局团总支，黄石市财政局妇女工作委员会编2003 年出版63 页ISBN： -
全国高等教育自学考试同步训练·同步过关 国际贸易理论与实务 【文化科学教育体育】
全国高等教育自学考试命题研究组组编；对外经济贸易大学梁杰主编2003 年出版315 页ISBN：7507719642本书是与全国高等教育自学考试《国际运输与保险》自学考试大纲、教材相配套的辅导用书。编写依据：1全国高等教育自学考试指导委员会颁布的《国际运输与保险自学考试大纲》；2全国高等教育自学考试指导委员会组...
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顾客也疯狂 打造革命性的全方位服务 【经济】
（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波等译2003 年出版90 页ISBN：7505391755新上任的区域经理在苦于不知如何搞好客户服务的时候得到一位神仙教母的悉心指点，于是获得了让顾客为自己的服务或产品痴迷、疯狂的三个秘诀，终于做出了惊人的业绩。本书通过一个具有神话色彩的戏剧性故事，为读...
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