陕西省生态环境建设与再造山川秀美战略研究 【环境安全】

再造山川秀美是以生态学原理，可持续发展原理，社会主义经济原理为依据，以文明美好、富裕康乐为理念，因地制宜的对第一自然和第二自然进行保护修复和改造。本书从战备高度规划科技行动，以便明确目标，明确内容，明......

北京现代服务业发展战略研究 【经济】

本书是全面综合研究北京现代服务业发展战略研究的专著。作者在阐明北京城市性质和功能定位的基础上，全面分析了首都经济特点，说明发展北京现代服务业的客观需要和比较优势。本书注重理论分析，又注重中外实际资...

IT服务 管理、控制与流程 management， control and processes 【经济】

本书介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系等知识。

新闻出版服务社会主义新农村建设工作座谈会文件汇编 【文化科学教育体育】

打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点 【经济】

本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。

教育大百科全书 第1卷 教育管理 教育政策与规划 教育评价 【其他书籍】

本书分22个专题，1262个词条，1200余万字，涵盖了与教育相关的所有领域，是现今世界各种教育思想与理论、教育制度与方法的汇编，是当代最权威、最全面的教育工具书。...

服务管理 酒店管理的新模式 【经济】

本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......

客房服务员实战手册 【经济】

《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相...

新农村建设信息服务：农业网站发展和信息中心工作 【经济】

本书系农业信息工作及网络发展论文汇编。共收录了30余篇文章。内容包括改革发展中的信息服务工作、信息工程项目管理、信息系统安全保障、农业网站运行体制研究以及一些重要网站的经验介绍。...

三国刘劭 168/172年-240/249年 人才教育评价思想与《人物志》解读 第1辑 第20卷 【文学】