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汉译管理学世界名著丛书 公共部门增长理论与国际经验比较 【经济】
（英）诺尔曼·吉麦尔著2011 年出版320 页ISBN：9787509614877《公共部门增长理论与国际经验比较》总结了公共部门研究的历史和现状，论述了有关公共部门增长的各种观点，而且展现了公共部门研究的的前沿理论、方法和问题。...
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社会稳定与社会管理机制研究 【政治法律】
宋宝安主编2011 年出版528 页ISBN：9787500497011本书从社会稳定和社会管理两个角度，研究我国社会稳定问题，主要内容包括：我国社会管理创新的重点与方向、中国社会建设与社会抗争、群体事件性质、成因与对策、社会稳定与民生统筹协调机制创新、对缩小贫富差距...
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酒店前厅客房服务与管理 【经济】
颜燕，高午阳主编2011 年出版223 页ISBN：7303130399饭店前厅和客房的服务与管理是“实操性”很强的专业，因此本书立足于实用、可操作的原则，以便充分体现职业教育的特点。在强调服务知识和操作技能的同时，书中也系统地介绍了前厅客房管理方面的专业知识，并结合最...
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网络操作系统配置与管理 Windows Server 2003 【工业技术】
董大钧主编2011 年出版268 页ISBN：9787561163511本教材共15章：计算机网络基础知识；网络操作系统概述；Windows Server 2003的安装；Windows Server 2003环境设置；文件系统管理；磁盘管理；域与活动目录；用户和计算机账户；Windows Server 2003管理；DHCP服务；DNS服务器；Inte...
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心理学与人力资源管理 英文版 第7版 【经济】
韦恩·F·卡西欧，赫尔曼·阿吉斯著2011 年出版469 页ISBN：9787300148243本书运用跨学科的研究方法，把心理学理论与组织中处理人力资源的实践问题融合到一起，探讨使组织成为一个更有效率、更让人满意的工作场所的工具和方法。...
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人力资源管理工作细化执行与模板 第2版 【经济】
孙宗虎，邹晓春编著2011 年出版393 页ISBN：9787115248909本书细化了人力资源规划、组织结构设计、工作分析与岗位说明、招聘与录用管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人才测评管理、人员异动管理、员工日常管理、员工关系管理等11大项工作，是人力资源管理从业人...
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丰田套路 转变我们对领导力与管理的认知 【经济】
（美）鲁斯著2011 年出版236 页ISBN：9787111324904假定你有一套管理方式，可以鼓励组织内部所有成员主动参与变革、改进和推动组织发展。再假定这种方式虽然与当前的管理方式有所不同，但是却很容易理解。本书以此作为研究主题、以丰田公司为样本，描述了如何通过...
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信息视角的企业客户服务与支持技术 【经济】
蔡淑琴，喻友平，李大伟编著2011 年出版311 页ISBN：9787030313522本书以价值链、关系管理、知识管理、信息不对称、智能代理、平台方法等多个理论与方法为支撑，从企业主动利用信息不对称性的角度，对企业客户关系管理中的服务、服务模式、服务机理和支持平台、支持系统等进行...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版231 页ISBN：9787115259424本书包括酒店采购部、仓储部岗位与规范制度设计、采购办公室精细化管理、食品采购组精细化管理、用品采购组精细化管理、收货组精细化管理、食品仓精细化管理、用品仓精细化管理7大部分。...