导游服务 【经济】

本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...

医疗保障 【医药卫生】

《医疗保障》一书全面、系统地介绍了医疗保障的有关内容。全书设计了三个模块，依次是理论篇、管理篇和实践篇，最后，对国际上典型国家的医疗保障体制进行了扼要介绍，是国内较为全面介绍医疗保障相关理论及实践的...

旅游公关服务礼仪 【经济】

本书主要介绍旅游行业从业者的仪表礼仪、日常交往礼仪、接待礼仪、餐饮礼仪、会议礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、习俗礼仪等。

2010年财政管理创新与经济可持续发展国际会议论文集 【经济】

本书是“财政管理创新与经济可持续发展”国际会议的主要成果，共六个部分，具体包括：经济发展方式转变与财政体制创新研究、调整收入分配与财税体制创新、预算管理创新研究、支出管理创新研究、税收管理创新研究...

论道陆家嘴 2010年 危机之后的经济结构调整与金融变革 【经济】

陆家嘴论坛是由上海市政府组织和中国人民银行、中国银监会、中国证监会与中国保监会共同主办的高层经济论坛，从2008年开始，每年举办一次，迄今已办了四届。论坛邀请来自全球的世界一流的学者、专家就各领域当年...

论道陆家嘴 2009年 全球化时代的金融发展与经济增长 【经济】

陆家嘴论坛是由上海市政府组织和中国人民银行、中国银监会、中国证监会与中国保监会共同主办的高层经济论坛，从2008年开始，每年举办一次，迄今已办了四届。论坛邀请来自全球的世界一流的学者、专家就各领域当年...

金融支持现代服务业发展研究 【经济】

物业管理服务 【经济】

本书主要讲述了物业管理服务机构和人员的管理，物业服务市场及环境，物业服务的目标、计划和程序，物业服务的客户管理、资金管理、经管管理等。...

销售服务技术 【经济】

本书体现了“以能力为本，以学生为主体，以实践为导向”的职业教育教学指导思想，立足职业学校商贸类专业学生就业岗位。

服务营销创新研究专论 【经济】

本书详细而全面地研究了服务营销创新方面的理论、实践和经验，对企业开展服务营销创新具有一定的指导意义，内容丰富