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- 作 者：王瑷琳编著；贾玉铭主审
- 出 版 社：成都：电子科技大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787564709563
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学习任务一 导游认知 1
任务描述 1
任务目标 1
任务实施 1
学习任务二 导游服务准备 35
任务描述 35
任务目标 35
任务实施 35
学习任务三 导游接团（成团）服务 53
任务描述 53
任务目标 53
任务实施 53
学习任务四 参观游览服务 68
任务描述 68
任务目标 68
任务实施 68
学习任务五 旅行生活服务 110
任务描述 110
任务目标 110
任务实施 110
学习任务六 送团服务及后续工作 123
任务描述 123
任务目标 123
任务实施 123
学习任务七 导游服务综合训练 131
任务描述 131
任务目标 131
任务实施 131
参考文献 139