医疗服务营销 【医药卫生】

本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...

业务员要像魔术师 【经济】

快递客户服务与营销 【经济】

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。

电子金融服务 【经济】

本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务的发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客户管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容。...

现代城市公共服务系统优化 【政治法律】

本书对合注建设、维护和运用城市公共资源进行研究，对经济社会稳定、长远发展意义重大。

国际服务贸易 理论与政策 【经济】

本书系统地阐述了国际服务贸易的基本原理、与贸易相关的协议与政策、我国服务贸易的管理体制等相关内容，内容丰富

服务接待礼仪 【经济】

本书作为云南省旅游职业学校的教材，从概论、仪表、服务礼貌语言、常用社交礼节、旅游服务接待礼仪、我国主要客源国礼貌礼节、国际礼宾常识等方面详细介绍了服务接待礼仪方面的知识。结合配套VCD光盘的使用，...

旅游服务基础技术 【经济】

中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。

餐厅服务技能与实训 【经济】

本书主要介绍了旅游饭店餐饮服务与管理基本知识、餐前服务准备、餐饮用餐服务、餐厅服务管理等方面的内容。

饭店服务英语 【语言文字】

本书突出旅游饭店服务行业特点，注重应用型人才培养，结合国际旅游饭店行业发展的新形势和新特点，依照旅游饭店岗位服务场景、工作流程和职业技能要点，主要介绍旅游饭店各相关部门服务于管理等基本知识。...