英国国家图书馆藏黑水城文献 1 【历史地理】

1915年英国探险家斯坦因从我国内蒙古黑水城（现额济纳旗）发掘西夏文文献共计4000多编号、7000件14世纪的刻本和写本文献，这是继1908年俄国科兹洛夫探险队劫取黑水城文献之后流失海外最为大宗的同类文献，长期以来...

公共事业管理专业课程教学大纲 【政治法律】

公共关系学新论：组织形象管理 【社会科学】

本书介绍了公共关系原理、公共关系实务、市场中的公共关系、政治中的公共关系、其它公共关系五部分内容。

公共决策中的公民参与 公共管理者的新技能与新策略 【政治法律】

本书阐述如何在公民参与的环境下更有效的制定政策以及使政策执行得更有效。

汽车服务企业管理 【经济】

本书针对汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述

医疗卫生服务质量管理体系 【医药卫生】

本书根据ISO9000族国际标准，就如何建立医疗卫生服务质量管理体系进行了阐述。

服务经营管理学 第2版 【经济】

本书系统阐述如何构筑服务经营管理体系。

公共管理的法律基础 修订版 【政治法律】

本书介绍公共行政中的相关法律概念、知识，增加了新法规内容。

餐饮服务现场管理 【经济】

本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...

现代饭店服务管理 【经济】

本书以现代饭店业的服务理念和服务管理理念为基点，构建了现代饭店业服务管理的理论体系，提示了饭店服务管理的内在规律，阐述了饭店服务管理的方法与策略。全书融理论分析与实践于一炉，是国内难得的系统阐述饭店...