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国际服务贸易与跨国公司 【经济】
卢进勇等主编2002 年出版522 页ISBN：7810781324本书紧密结合当代国际服务贸易的最新发展动态以及中国服务业发展的实际状况，对服务贸易进行了较深入的研究，在以下几个方面进行了一些新的探索：第一，关于国际服务贸易理论。理论研究是当前服务贸易研究中的一个...
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顾客服务 供应链一体化的营销管理 【经济】
徐章一著2002 年出版320 页ISBN：7504717967本书从供应链管理的角度出发，在供应链一体化的全景中，创新性地提出了供应链一体化的营销管理观点、供应链一体化顾客服务的实现机制；将顾客服务的基本标准首次概括为7个“R”，探析了基于供应链的顾客服务评价的...
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全国计算机等级考试三级考试要点、题型分析与训练 信息管理技术 【工业技术】
傅军，李晓，郭新民等编2002 年出版268 页ISBN：7810658654根据教育部考试中心制订的《全国计算机等级考试考试大纲(2002年版)》编写:本书主要内容包括：计算机基础知识；软件工程；数据库技术；计算机信息系统；信息系统开发方法；模拟试卷与分析。 ...
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全国计算机等级考试考试要点、题解与模拟试卷 三级信息管理技术 【工业技术】
黄明主编；张振琳，梁旭等编著2002 年出版193 页ISBN：7505377779本书内容包括：考试要点，列出考试的核心知识点；笔试题解部分(包括笔试例题及分析)；上机题解部分(包括上机例题及分析)；模拟试卷部分(包括几套精选的模拟题)。 ...
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如何制订优质服务标准 【经济】
刘永中主编2002 年出版110 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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全球大脑 网络时代的信息漂流 【工业技术】
Sieg著2002 年出版146 页ISBN：7532364577信息时代，本来隔着浩瀚四大洋的人们，忽然就零距离相对了。仅仅是0和1的排列，就将地球的每一个角落覆盖，就像遍布人脑的神经元，密密实实纵横交错。这不光令人叹乎，也令人晕乎。玄乎，邪乎？不过本书却用诙谐的语......
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