餐饮服务与管理 【经济】

本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务。

银行客户服务技巧运用 【经济】

本书主要介绍了银行从业人员进行客户服务的基本方法和基本技巧。

导游服务技能 【经济】

本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。

服务行业常用中日双语1000句 【语言文字】

本书介绍了服务行业常用日语。

政府公务员诚信体系建设研究 【其他书籍】

公务员考试一本通 【政治法律】

本书为经济学基础知识教材，适合本科生基础课使用。

会展服务与现场管理 【文化科学教育体育】

本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。

会议服务 【社会科学】

本教材主要包括会场布置、茶水服务，音响、投影仪等会议设施设备服务，会议礼仪服务等。通过学习和训练，正确进行会场布置，胜任茶水服务工作，使用会议室常用设备，做好会议礼仪服务。...

优秀保险业务员工作技能手册 【经济】

2008上海服务业发展报告 【经济】