护理服务营销 【医药卫生】

本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。

公务员法学习读本 【政治法律】

本书全面解析新公务员法，包括释义、名词解释。

家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项 【工业技术】

本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。

旅游服务礼仪 【经济】

本书详细介绍了服务礼仪方面的知识，具体内容包括了礼仪的基本理论，仪容、仪态、服饰、语言、少数民族礼仪、主要客源国礼俗等。

导游服务 【经济】

本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。

业务员手册 【经济】

本书是培养业务员能力、策略及实践的书，全书共分十二章节，阐述了业务员应具备的素质如应掌握的各种技巧。

旅游服务礼仪 【经济】

本书为高等教育旅游管理专业“十一五”规划教材，主要介绍了旅游服务的基本要求及服务礼仪的基本常识等。供旅游从业人员使用。

服务行业普通话 【语言文字】

本书是服务行业普通话技能培训教材，供各地在开展普通话单项职业能力考核、鉴定和培训时使用。

科技创业服务实践与探索 【经济】

餐厅服务技能学习手册 【经济】

本书旨在培训星级酒店及社会高档餐馆餐厅服务员的各项必备技能，使其了解餐厅服务流程，规范服务动作。