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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客 【经济】
(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
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2007中医/中西医结合实践技能模拟考场与过关指导 第2版 【医药卫生】
王志丹,赵永辰,宋清江主编2007 年出版154 页ISBN:9787801218957医师资格考试(中医、中西医结合)实践技能考试分三站,第一站要求考生根据给出的简要病史资料,按照住院病历的书写格式,以笔答形式完成辩证施治,时间为60分钟。第二站要求考生模拟完成体格检查和中医、西医操作技.....
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AutoCAD标准教程 【工业技术】
高永卫主编2007 年出版256 页ISBN:9787504563934AutoCAD标准教程属于国家信息技术培训教材,不仅介绍了AutoCAD基本命令,而且通过各种实例介绍了AutoCAD的使用技巧。包括图形显示控制、图形绘制、图形编辑、精确绘图、打印图形、综合实例等...
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标准汉字书写教程 楷书 【艺术】
侯登峰编著2007 年出版108 页ISBN:7540116080楷书是汉字的主要书体,也是书写其他书体的基础。本书详细讲解硬笔书法中楷书的基本笔画和间架结构,教会学生写得一手漂亮的楷书。
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卫生监督员手册 医疗服务监督 【医药卫生】
赵同刚主编2007 年出版98 页ISBN:7117083484《卫生监督员手册》是由卫生部卫生监督局组织卫生部卫生监督中心和全国专家编写的卫生监督工作的实用性系列手册。第一批共4种,包括《卫生监督员手册——总论》、《卫生监督员手册——食品卫生监督》、《卫...
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