药学服务实务 【医药卫生】

《药学服务实务》为全国高职高专药品类第二轮规划教材（卫生部“十二五”规划教材），是药学、药品经营与管理专业的专业课程教材之一，本教材结合近年来学科、行业及职业教育发展，参考各学校的教学调研情况，对各章.....

纳税服务岗位每日一题 2013版 【经济】

本书依据最新税收政策和广大税务干部关心的重点、难点问题，结合纳税服务职责及应知应会的相关知识出题，满足税务公务员在岗学习的需要。...

服务心理学 【经济】

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。而服务中如何植入“顾客满意”服务系统，提升企业的美誉度，关...

金融服务营销实务 【经济】

本书以充满智慧的想法给出了关于金融服务市场营销方面的实用信息，同时给出了经过深思熟虑的具有启迪性的提示。任何金融服务业务的成功，与营销活动都是息息相关、密不可分的。不管这个公司是区区小型保险公司...

一生要学习的20堂哈佛智慧课 【哲学宗教】

本书共分20章，从不同角度讲解了哈佛沉淀的人生智慧，并结合各种生动有趣的故事案例进行阐述，让读者更加深入理解哈佛智慧的精髓，帮助读者建立强大充实的自我，培养良好积极的心态，领悟人生智慧的真谛，铸就辉煌的......

女人的身体 女人的智慧 新版 【医药卫生】

作为女性，她们恐惧性、恐惧生理周期、恐惧生孩子的痛、恐惧子宫的病变……她们对自己不够好、不够爱自己。本书从作者专业的角度入手，全面、科学地分析女性生理、心理特点，引导女性重新认识自己，认识自己的好，认...

说服智慧 瞬间成交的艺术 【经济】

说服是一门艺术，一个人的成功，很大程度上取决于他能否说服身边的人。本书是作者从多年销售工作中总结、感悟沉淀而成的经验之谈，作者在书中畅谈了自己的说服观念和技巧，并向读者展示了世界一流的销售大师的经验...

不生气的智慧 【哲学宗教】

本书为《每天学点佛学智慧》丛书之一。在博大的佛学之中，不生气就是一种大智慧。尘世的生活难免会有一些躁动，在烦躁的情绪之中人难免会生气，在这个时候就需要我们懂得不生气的智慧。对于世人来说，不生气不仅是...

汽车服务企业管理 【经济】

本书根据汽车服务企业的特点，以汽车服务管理具体项目为单元进行编写，重点突出学生职业能力培养，全书包括汽车服务市场发展现状导入、汽车服务企业相关岗位的核心业务、人力资源管理、经销商内部管理、汽车服务...

探讨美、英、日、韩职业安全卫生顾问服务提供模式 【环境安全】