社区服务保障 【政治法律】

本书主要介绍了社区服务的概况及社区服务的实际运作及管理，包括：社区服务保障简史，社区服务保障主体，社区服务保障对象，社区服务保障资源，社区服务供求关系，社区服务保障管理，社区服务保障的支撑网络，社区服......

供给侧改革与大宗商品厂商服务模式创新 【经济】

北京12316三农服务热线畜禽养殖技术问答 【农业科学】

政府购买服务与事业单位改革研究 【经济】

服务管理 【经济】

本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果，紧密结合中国服务管理实践需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...

服务的细节 54 店长促销烦恼急救箱 【经济】

服务经济与管理评论 第2辑 【经济】

粤港澳合作 政商手册 服务贸易“负面清单” 【经济】

汽车服务工程 【经济】

本书主要介绍了汽车服务行业的国内外发展的现状、汽车销售过程中的服务、汽车消费信贷业务、汽车营销与售后服务、汽车维修服务、汽车改装服务、汽车事故保险与理赔、二手车交易、汽车物流以及汽车服务政策...

服务互动、顾客体验与服务管理逻辑 【经济】

服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...