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北京市城乡基本公共服务问题研究 【政治法律】
张英洪等著2014 年出版316 页ISBN：9787509761618推进城乡基本公共服务均等化，不断提高城乡居民基本公共服务水平，就是为了保障和实现包括农民在内的全体公民的基本社会权利。本书是作者主持及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究的主要成果。作者围绕...
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快速成为物管王 特殊类型物业服务与管理 【经济】
张野，邵小云编著2014 年出版184 页ISBN：9787545434521物业管理一直处于社会关注的焦点，已成为当代一个重要的新兴行业。本书针对写字楼、商业物业、学校、医院、酒店等物业，对这些类型物业的管理体系作全方位的介绍，对法律法规、岗位职责、工作流程作重点的阐述，并...
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基本公共服务视角下的转移支付制度重构研究 【经济】
李杰刚著2014 年出版267 页ISBN：9787509554982本书以基本公共服务为视角，对转移支付制度重构进行了系统研究，为全面衡量地区间基本公共服务均等化绩效水平提供了科学合理的衡量体系标准，为国家在宏观层面全面认识和科学把握基本公共服务均等化运行规律提供...
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高校图书馆嵌入式学科服务研究 【文化科学教育体育】
刘颖主编；赖剑菲，江珊，谭明君副主编2014 年出版217 页ISBN：9787562947233本书拟围绕当今高校图书馆普遍关注的学科服务问题，系统地研究国内外嵌入式学科服务的最新进展及发展趋势。将嵌入性理论和客户化企业范式理论引入高校图书馆学科服务中，分析嵌入式学科服务的定位；从用户需求的...
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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务礼仪 【经济】
谢玉莲著2014 年出版131 页ISBN：9787566809223本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。《酒店服务礼仪》课程是旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程。本课程注重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。其中包括：饭...
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中国省级政府基本公共服务发展报告 【政治法律】
孙德超著2014 年出版226 页ISBN：9787509757567本书试图构建包括投入、产出、结果的系统的、可操作的评价指标体系。根据这一评价指标体系，评估中国各地区基本公共服务水平的差距及发展变化趋势，为政府相关政策的出台提供量化的、科学的依据。作者针对不同...
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高校学生事务管理规范与服务标准 【文化科学教育体育】
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
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KTV精细化服务与规范化管理指南 【经济】
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...