公共部门人力资源开发与管理 【政治法律】

本书把人力资源放在公共组织及其文化变革的框架下进行讨论，并将最新的人力资源管理知识运用于公共部门人力资源管理的分析之中，直观地呈现公共部门人力资源管理的相关知识和管理方法。...

航空服务营销 【经济】

本书全面介绍了航空服务营销的时代背景、战略规划、组合策略及管理目标。在总结和介绍航空服务营销基本规律与策略方法的基础上，探讨了航空服务领域出现的新问题、新现象。...

LINUX服务器配置与管理指南 【其他书籍】

前厅与客房服务实训 【经济】

本书共分为前厅部服务实训和客房部服务实训两部分。

课程改革成果教材 中餐服务 旅游服务与管理专业 【经济】

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括十个部分，即：餐前准备、托盘训练、餐巾折花、...

与官员谈公共管理 【政治法律】

本书以词条的形式全面阐述了公共管理的主体、客体，公共管理的内容等基本知识，涉及的内容从理论层面到操作层面：从政策制定到政策执行，从公共部门的常规管理到公共危机管理，从公共事业管理到公共企业管理，内容丰.....

服务礼仪 【经济】

本书精选了电网企业客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。...

医疗服务营销 【医药卫生】

本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...

快递客户服务与营销 【经济】

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。

华太设计作品 3 公共建筑 1993-2010 【工业技术】

本书收入北京东方华太建筑设计工程有限公司代表性公共建筑设计60余项，涉及的建筑类型多样，题材丰富，手法多变。