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服务业5S精益管理品质改善利器 【经济】
孙少雄，孙宝东著2010 年出版272 页ISBN：9787111296386本书以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，采用理论分析与实例剖析结合，辅以简洁通俗的语言有效的方法。
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微笑力 如家创造卓越服务的方法 【经济】
汪若菡，朱瑛石著2010 年出版184 页ISBN：9787508622996本书用通过对139位如家员工和合作方的调研，以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点，并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。...
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做单 成交前的谋略与智慧 【经济】
曹荣编著2010 年出版277 页ISBN：9787510410086这是一本针对广大业务员的简单实用的销售宝典，通过精彩的案例和99位业务精英的做单经验和赢单智慧，帮助读者有效地掌握销售技巧，成功地发掘客户需求，快速地达成销售协议，成为出类拔萃的业务高手。...
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最智慧的赚钱故事大全集 超值白金版 【哲学宗教】
云梦泽编著2010 年出版436 页ISBN：9787511303004本书精选了很多成功人士的经验故事与大家分享、以供借鉴。这些故事讲述了穷人和富人的差距并教导穷人们如何缩短这些差距，靠智慧赢得财富。...
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格言·绿·禅语 悟是一种智慧 【语言文字】
格言杂志社编2010 年出版176 页ISBN：9787807295624本书精选了语段、诗歌等各种类型的语言素材，文字优美，妙语如珠。本书是针对广大青少年的语言素材类书籍，从书面语这种语言的表现形式入手，编选书面语语言作品精粹，从而提高读者的书面语语言修养。...
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让学生开发智慧的66个故事 【文学】
冯志远主编2010 年出版55 页ISBN：9787806387900本书是励志类故事精选，如自我激励、愈挫愈奋、催人奋进，每篇文章都有对应的心得感悟等栏目设置，具有很强的可读性、启迪性和教育性，是青少年学生进行励志教育与培养的最佳读物。...
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世界咖啡创造集体智慧的会谈方法 【社会科学】
（美）朱安妮塔，布朗·戴维，伊萨克著2010 年出版201 页ISBN：9787111297635人类历史上大部分的新观念和社会进步产生于对话。在全球一体化的今天，不同的文化和利益主体必须首先建立文明对话机制，在相互尊重、相互理解中寻求共识，在成就、发展彼此中拉近心灵的距离。...