客房管理实务 【经济】

全书由六部分组成，分别为入门与入职、客房清洁保养、客房对客服务、公共区域清洁保养、布草房与洗衣场的运行与督导管理。每一部分由若干模块组成，而每一模块又被分解为能力目标、工作任务、模块具体内容、相...

安全员专业管理实务 【工业技术】

本书是建筑工程施工现场专业人员培训教材，内容全面，主要从安全生产管理、土方工程、施工用电、施工现场防水、职业卫生等方面对安全员在施工中遇到问题及处理方法进行讲解。...

大学生危机管理实务 【文化科学教育体育】

本书着眼于大学生危机事件频发的现实，结合中外大学生危机事件管理理论与实务，阐述了当前中国大学生危机管理的问题。包含了理论，原则，危机管理的法规，制度以及现实途径等。...

黑暗的角落 法律诉讼及狱政管理实务教范 【政治法律】

市场调研、分析与预测 【经济】

市场调研与分析是市场营销活动的起点，是企业了解市场、认识市场、把握市场的有利武器。它帮助企业在变化莫测的市场中，准确判断出产品的目标市场，找到一个好的定位，使得企业的市场推广活动有具体的针对性。...

客户体验管理的理论与方法研究 【经济】

本书内容包括以下五个部分：第一，客户体验概念的界定及其管理框架的构建。本书首先对客户体验的概念加以梳理，提出客户体验是一个多层次、多维度的概念，建立了客户体验层次概念模型；在此基础上构建了可行的客户体...

《物业管理实务》命题点全面解读 【经济】

本书为丛书2010全国物业管理师执业资格考试辅导用书中的部分。

食品安全管理师培训教材 【工业技术】

本书是食品安全管理师培训教材。

总经理管理实务手册 【经济】

本书是一部关于现代企业管理的管理学方面的知识读物。本书系统全面介绍了公司总经理应该具备的管理理念和管理知识，帮助读者有效提高管理经验和提高自身的修养以及提高领导艺术和水平。...

现代酒店经营管理实务 【经济】

本书主要介绍了酒店日常经营与管理的基本知识与工作模式，让学习者了解现代酒店的特点、结构、管理与运作，同时针对现代旧点经营过程中的重点内容构建了项目化教学体系。...