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服务质量的跨文化研究 【经济】
牛志强著2012 年出版171 页ISBN:9787115286055本书从跨文化角度的分析入手,对影响服务质量的诸要素进行了阐述,并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析,提出了相应的服务质量关键要素的管理策略,这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...
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建设工程质量抽样检测手册 【工业技术】
李晓春编著2012 年出版162 页ISBN:9787308101530《建设工程质量抽样检测手册》,依据现行国家技术标准、规范,详细介绍了建设工程质量控制的具体要求,分类阐述了常用建筑材料质量和工程实体质量抽样检测的检测项目、取样方法、相关术语、常用标准等内容,是工程...
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无菌医疗器械质量控制与评价 【工业技术】
张同成主编;陈志刚,郭新海副主编2012 年出版342 页ISBN:9787567200326本书主要介绍了无菌医疗器械的生产与监测、质量认证和质量检验等内容,同时附有相关的实验指导,既可作为培训教材,也可作为相关行政监管部门的参考读物。...
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环境监测质量管理工作手册 【环境安全】
中国环境监测总站编2012 年出版437 页ISBN:9787511110145本书收入了环境监测质量管理的有关技术规范、环境标准、规章制度等。是环境监测部门和环境监测工作者的实用工具书。
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