提升竞争能力的新途径 让顾客参与共创价值

企业中心的时代正随着个性化定制需求的发展，悄然转变为顾客中心的时代。企业运作战略如何应对这种新的挑战？如何更好地开发顾客资源？本书基于广泛的调研和深入的分析，提出应积极地构建顾客参与链，将顾客纳入到价...

服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...

价值链管理 优化业务流程与组织 提升企业综合竞争能力

全书系统地阐述了中国企业在价值链管理上的误区和改进方向，提出了一整套解决方案：流程重组、组织结构和信息管理系统等存在的问题，以及重新设计的原则、方法和程序等；还列举了大量的案例分析：国内企业（如联想、.....

你的推销能力价值百万 签单率超过90%的成交秘诀

推销是全世界接受打击频率最高的职业，推销只会在拒绝中成长，需要你的勇敢！推销首先要推销自己，其次是推销自己的产品和理念，需要你的自信！推销没有最有效的手段，更不存在放之四海皆准的方法，需要你自己的经验......

基于价值形成过程的海洋渔业企业营销能力培育研究

中国进入21世纪以来，实施蓝色海洋战略已经被正式提上国家发展的议事日程。中共十八大更是将“海洋强国”战略作为实现民族复兴的必然选择，促进国民经济持续发展的必由之路，也是进一步保障我国海洋权益的迫切需...

时尚产业价值链增值能力研究 以服装产业为例

本书的研究对象为时尚产业价值链价值增值能力，从整个产业链的视角，细胞共生机理、知识的角度入手，对时尚产业价值增值进行研究。无论是凡伯伦提出，“时尚是为了满足特定群体弦耀性消费而产生的”关于时尚的定性...

上市公司价值创造能力：基于公司治理与资本结构视角

公司治理与资本结构是企业管理的核心问题，如果解决不好不仅会使各利益相关者之间产生不可避免的利益冲突，而且由于委托—代理问题的存在，可能会影响公司本身的价值创造以及对未来赢利的预期。良好的公司治理机...

价值引导制度 社会和谐与党的执政能力建设

本课题坚持马克思主义的基本原理，依循“价值—组织—制度”的分析框架，通过跨学科比较研究的方法对社会和谐与党的执政能力建设进行研究。在宏观上综合运用执政党建设理论、社会冲突理论、风险社会理论和复杂...

技术能力视角与全球价值链背景下的企业升级 基于中国蔬菜产业的实证研究

随着经济全球化进程的加剧，依据价值链而进行的国际分工为发展中国家企业带来了机遇，同时也形成了巨大的挑战。根据比较优势参与国际分工为发展中国企业提供了大量成长的机会，但也可能被全球价值链上的领导企业...

智慧协同标识网络系列 智慧网络协同组织机理